Centro de ayuda
Respuestas rápidas, sin vueltas
Lo que nos preguntan antes, durante y después de implementar. Si no encuentras algo, escríbenos por WhatsApp.
Empezar
¿Cuánto tarda la implementación?
Entre 7 y 20 días según tu cartera e integraciones. Un equipo de YoCobro configura contigo y capacita al tuyo.
¿Cómo cargo mi cartera?
De forma individual, masiva desde Excel, por procesos batch o vía API.
¿Necesito cambiar mi core?
No. YoCobro se conecta con lo que ya usas.
¿Qué necesito para empezar?
Tu cartera en Excel (o acceso a tu sistema), tus reglas de cobranza y un responsable de tu lado.
Cobranza diaria
¿Qué canales puedo usar?
WhatsApp Business API, SMS y correo, desde una sola bandeja.
¿Cómo funcionan las plantillas de WhatsApp?
Las redactamos contigo y se aprueban con Meta. Después las programas por segmento y vencimiento.
¿Qué hace YIA cuando no puede resolver algo?
Escala la conversación a un asesor con el resumen completo.
¿Puedo gestionar personas y empresas?
Sí, en la misma plataforma, con flujos y tonos distintos por segmento.
Cuenta y datos
¿Cómo se dimensiona la plataforma?
Por registros gestionados al mes, con planes que crecen con tu cartera. Los detalles se revisan en la consultoría.
¿Puedo cambiar de dimensión?
Sí, cuando tu cartera crezca o se reduzca.
¿Dónde están mis datos?
Bajo la Ley 29733, con roles, permisos y trazabilidad. Detalles en Seguridad y cumplimiento.
¿Hay permanencia mínima?
Consúltalo en la consultoríaverificar.
Consultoría gratuita · 30 minutos
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- Sin costo ni compromisoUna conversación para entender tu cobranza.
- Especialistas de YoCobroPersonas que implementan cobranza en tu sector.
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